Politique de remboursement

Chez La Seconde Main du Chrétien, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Chaque objet d’occasion est sélectionné, contrôlé et décrit avec le plus grand soin.
Cependant, si un achat ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un cadre clair pour effectuer un retour.

🔄 1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à :
📧 lasecondemainduchretien@hotmail.fr
📱 06 33 14 90 37

📬 2. Conditions de retour

Le retour est accepté si les conditions suivantes sont réunies :

✔️ L’objet doit être renvoyé :

dans son état d’origine,
propre, non endommagé,
complet (accessoires, notices, emballage si présent).

❌ Les retours peuvent être refusés en cas de :

détérioration liée à une mauvaise manipulation,
usage non conforme,
objet incomplet ou modifié.

Les objets d’occasion présentant des traces d’usure normale déjà mentionnées dans la fiche produit ne constituent pas un motif de non-conformité.

💰 3. Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement s’effectue :
✔️ via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
❌ Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur (sauf erreur de notre part).

🚚 4. Article reçu endommagé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à sa description :

Contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et de l’objet.
Après vérification, nous proposerons :
- un remplacement (si possible),
- un avoir,
- ou un remboursement intégral.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par La Seconde Main du Chrétien.

🔁 5. Échanges

Étant donné le caractère unique de la plupart des objets d’occasion, les échanges ne sont pas garantis.
Si un article ne convient pas, nous procéderons plutôt à un remboursement ou à un avoir.

📦 6. Objets exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène ou de fragilité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

bijoux portés au contact direct de la peau (chapelets bracelet, médailles selon ton choix),
livres très anciens ou fragiles,
objets en promotion ou annoncés comme “défauts visibles”.

Tu peux adapter cette liste selon ta boutique.

📮 7. Adresse de retour

La Seconde Main du Chrétien
13 chemin de la Barbazanne
32500 Goutz
France

📘 8. Contact

Pour toute question ou demande de retour :
📧 lasecondemainduchretien@hotmail.fr
📱 06 33 14 90 37